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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Suporte Atlassian
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Suporte Atlassian altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e administração de ferramentas Atlassian, incluindo Jira, Confluence, Bitbucket e outras soluções da empresa. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível, solucionar problemas complexos e garantir que os usuários finais tenham uma experiência eficiente e produtiva com as ferramentas Atlassian.
O Especialista em Suporte Atlassian trabalhará em estreita colaboração com equipes de TI, desenvolvimento e operações para garantir que as soluções Atlassian sejam configuradas e mantidas de maneira eficaz. Além disso, será responsável por identificar oportunidades de melhoria, automatizar processos e garantir a conformidade com as melhores práticas da indústria.
As principais responsabilidades incluem a administração e manutenção das ferramentas Atlassian, suporte técnico para usuários internos, resolução de incidentes e problemas, além da implementação de novas funcionalidades e integrações. O candidato ideal deve ter um forte conhecimento técnico, habilidades analíticas e capacidade de comunicação eficaz para interagir com diferentes equipes e usuários.
Além disso, o Especialista em Suporte Atlassian será responsável por documentar processos, criar guias de usuário e fornecer treinamentos para garantir que os usuários possam utilizar as ferramentas de maneira eficiente. A capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, bem como a disposição para aprender continuamente sobre novas funcionalidades e atualizações das ferramentas Atlassian, são essenciais para o sucesso nesta função.
Se você é apaixonado por tecnologia, tem experiência com suporte técnico e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude a otimizar o uso das ferramentas Atlassian em nossa organização!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte técnico para ferramentas Atlassian, incluindo Jira, Confluence e Bitbucket.
- Administrar e manter as configurações das ferramentas Atlassian.
- Resolver incidentes e problemas técnicos relacionados às soluções Atlassian.
- Implementar novas funcionalidades e integrações conforme necessário.
- Criar e manter documentação técnica e guias de usuário.
- Treinar usuários internos sobre o uso eficiente das ferramentas Atlassian.
- Colaborar com equipes de TI e desenvolvimento para otimizar processos.
- Garantir a conformidade com as melhores práticas e políticas de segurança.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada com suporte técnico e administração de ferramentas Atlassian.
- Conhecimento avançado em Jira, Confluence e Bitbucket.
- Habilidade para solucionar problemas técnicos complexos.
- Experiência com integrações e automação de processos nas ferramentas Atlassian.
- Capacidade de comunicação eficaz e trabalho em equipe.
- Conhecimento em linguagens de script como Python, Bash ou Groovy é um diferencial.
- Experiência com metodologias ágeis e ITSM é desejável.
- Fluência em português e inglês é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais são suas experiências anteriores com ferramentas Atlassian?
- Como você abordaria a resolução de um problema técnico complexo no Jira?
- Você já trabalhou com integrações entre Atlassian e outras ferramentas? Pode dar um exemplo?
- Como você garantiria que os usuários internos utilizem as ferramentas Atlassian de maneira eficiente?
- Quais estratégias você utilizaria para otimizar o desempenho das ferramentas Atlassian?
- Você tem experiência com automação de processos dentro das ferramentas Atlassian?
- Como você lida com solicitações urgentes de suporte técnico?
- Qual foi o maior desafio técnico que você enfrentou ao trabalhar com Atlassian e como o resolveu?