Text copied to clipboard!

Título

Text copied to clipboard!

Especialista em Suporte Atlassian

Descrição

Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Especialista em Suporte Atlassian altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e administração de ferramentas Atlassian, incluindo Jira, Confluence, Bitbucket e outras soluções da empresa. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível, solucionar problemas complexos e garantir que os usuários finais tenham uma experiência eficiente e produtiva com as ferramentas Atlassian. O Especialista em Suporte Atlassian trabalhará em estreita colaboração com equipes de TI, desenvolvimento e operações para garantir que as soluções Atlassian sejam configuradas e mantidas de maneira eficaz. Além disso, será responsável por identificar oportunidades de melhoria, automatizar processos e garantir a conformidade com as melhores práticas da indústria. As principais responsabilidades incluem a administração e manutenção das ferramentas Atlassian, suporte técnico para usuários internos, resolução de incidentes e problemas, além da implementação de novas funcionalidades e integrações. O candidato ideal deve ter um forte conhecimento técnico, habilidades analíticas e capacidade de comunicação eficaz para interagir com diferentes equipes e usuários. Além disso, o Especialista em Suporte Atlassian será responsável por documentar processos, criar guias de usuário e fornecer treinamentos para garantir que os usuários possam utilizar as ferramentas de maneira eficiente. A capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, bem como a disposição para aprender continuamente sobre novas funcionalidades e atualizações das ferramentas Atlassian, são essenciais para o sucesso nesta função. Se você é apaixonado por tecnologia, tem experiência com suporte técnico e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude a otimizar o uso das ferramentas Atlassian em nossa organização!

Responsabilidades

Text copied to clipboard!
  • Fornecer suporte técnico para ferramentas Atlassian, incluindo Jira, Confluence e Bitbucket.
  • Administrar e manter as configurações das ferramentas Atlassian.
  • Resolver incidentes e problemas técnicos relacionados às soluções Atlassian.
  • Implementar novas funcionalidades e integrações conforme necessário.
  • Criar e manter documentação técnica e guias de usuário.
  • Treinar usuários internos sobre o uso eficiente das ferramentas Atlassian.
  • Colaborar com equipes de TI e desenvolvimento para otimizar processos.
  • Garantir a conformidade com as melhores práticas e políticas de segurança.

Requisitos

Text copied to clipboard!
  • Experiência comprovada com suporte técnico e administração de ferramentas Atlassian.
  • Conhecimento avançado em Jira, Confluence e Bitbucket.
  • Habilidade para solucionar problemas técnicos complexos.
  • Experiência com integrações e automação de processos nas ferramentas Atlassian.
  • Capacidade de comunicação eficaz e trabalho em equipe.
  • Conhecimento em linguagens de script como Python, Bash ou Groovy é um diferencial.
  • Experiência com metodologias ágeis e ITSM é desejável.
  • Fluência em português e inglês é um diferencial.

Perguntas potenciais de entrevista

Text copied to clipboard!
  • Quais são suas experiências anteriores com ferramentas Atlassian?
  • Como você abordaria a resolução de um problema técnico complexo no Jira?
  • Você já trabalhou com integrações entre Atlassian e outras ferramentas? Pode dar um exemplo?
  • Como você garantiria que os usuários internos utilizem as ferramentas Atlassian de maneira eficiente?
  • Quais estratégias você utilizaria para otimizar o desempenho das ferramentas Atlassian?
  • Você tem experiência com automação de processos dentro das ferramentas Atlassian?
  • Como você lida com solicitações urgentes de suporte técnico?
  • Qual foi o maior desafio técnico que você enfrentou ao trabalhar com Atlassian e como o resolveu?